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售后服务

维修 & 保修声明


一、保修维修服务范围


保修期内维修:


1.【PAPAGO! 主机】自您购买之日起,保修期内,所有问题均免费维修。机器被拆分无效!
2.【PAPAGO! 配件】(如车充、背夹、支架、吸盘等)自您购买之日起,一年内,如有任何问题,可以免费提供!
3.【保修期计算方式】按照客户提供的购买凭证(正规发票、网络交易记录、门店盖章收据)开始计算。维修或更换后的产品,延用原保修期限。

保修期外 & 付费维修:


1.说明书、外盒、光盘、包装、胶贴、赠品等附属商品将不提供保修服务。 如有需求请恰客服专员提供各项收费标准。
2.主机或配件已经超出免费维修期限,费用视实际情况而定;

   免费维修期限:
   ● 默认型号主机:24个月;产品注册后可延长至30个月;
   ● P0、P1、GoSafe 168、WayGO!ONE、WayGO!3 、N291主机:12个月;
   ● 配件:12个月。

3.自行拆分机器,重要配件缺失,视实际情况收费;
4.使用者擅自或请他人修改、维修、变更规格及安装、扩充非本公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏;
5.产品序号标签被撕毁、破损或无法辨认,无法提供购买凭证的,视为过保;
6.PAPAGO! 中国大陆销售机型的保修服务,仅限于上海研亚软件信息技术有限公司提供维修服务, 若为购买至海外地区或为中国大陆经销商未经授权销售至海外地区,仍需亲自寄回上海研亚软件信息技术有限公司处理。
7.PAPAGO! 海外机型购买至中国大陆区域使用,上海研亚软件信息技术有限公司无法提供固件安装、改版、更新及保修服务。 如需送修海外公司处理,仍需亲自寄送无法提供代寄服务。


二、送修方式


您可以选择送修方式:


1.【寄送维修】为了避免送修时因故障问题原因、配件、送修资料等资料不完整,产生多次维修, 造成您及研亚维修团队处理误解,建议您准备好主机序号标签(清晰SN码), 来电+86-4008-213-122、+86-4008-206-155,由客服专员协助您判断问题内容后,再提供送修服务。
2.【经销商代送维修】通过原购买经销门市代送。
3.【亲临门市维修】直接送至上海研亚软件信息技术有限公司售后服务中心进行维修。

   ● 上海售后服务中心
   上海市浦东新区峨山路91弄100号陆家嘴软件园2号楼404-405室(200127)
   客服专线:+86-4008-213-122、+86-4008-206-155
   服务时间:法定工作日 09:00~17:30

   ● 成都售后服务中心(负责区域:四川、重庆)
   成都市武侯区人民南路四段一号数码广场18楼B7A
   客服专线:+86-028-85288919-802
   服务时间:法定工作日 09:00~17:30


三、免责声明


1.保修服务仅适用于在中国大陆地区购买的PAPAGO! 品牌产品,若国家法律另有规定则按照相关法律规定执行。
2.GPS信号系其他国家卫星发送,如因其卫星或相关设备等原因造成的故障,PAPAGO! 不承担保修责任。
3.PAPAGO! 建议在日常使用或送修之前,自行备份用户数据及程序,以免修理过程中意外遗失。 PAPAGO! 不补偿任何在使用过程中或维修过程中因数据遗失而造成的损失。
4.在免费保修期内,PAPAGO! 享有对更换后故障零件的处理权。
5.产品零件,若为停产无法供应,将停止该产品维修服务。


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